A diferencia de un "no" reactivo (basado en el miedo o la ira) o un "sí" acomodaticio (que genera resentimiento), el es una herramienta estratégica. Ury lo define como una secuencia que protege tus intereses sin destruir la relación con la otra parte.
Finaliza con una propuesta o invitación a un acuerdo que respete tu límite pero mantenga la puerta abierta a la relación. el uso del poder de un no positivo william ury pdf
"Me apasiona entregar resultados de alta calidad (SÍ a tus valores). Por esa razón, no puedo reducir el precio manteniendo el alcance actual (NO al descuento). Lo que podemos hacer es ajustar las entregas para que se adapten a su presupuesto (SÍ a la colaboración)". Conclusión A diferencia de un "no" reactivo (basado en
Imagina que un cliente te pide un descuento excesivo que compromete la calidad de tu trabajo. "Me apasiona entregar resultados de alta calidad (SÍ
Muchos profesionales, líderes y estudiantes buscan el resumen o el texto completo en formato digital por su aplicabilidad inmediata. Los puntos clave que suelen destacarse en las guías y documentos PDF sobre esta obra incluyen:
